成就您的數(shù)實(shí)共生世界
目前易博DSP在電商領(lǐng)域取得的成就，主要是通過(guò)效果贏得電商平臺(tái)的青睞。易博DSP平臺(tái)和聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、拍拍網(wǎng)、順豐優(yōu)選、韓都衣舍等TOP電商企業(yè)均有合作，而在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域更是和易通貸、拍拍貸、有利網(wǎng)、陸金所、人人聚財(cái)?shù)瘸^(guò)百家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)合作。據(jù)了解，易博DSP為電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)ROI可達(dá)1:10，與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)新客營(yíng)銷(xiāo)效果ROI能達(dá)到1:15。這種效果的獲取與易博DSP的深度滲透力服務(wù)體系密不可分。秦令今表示，客戶(hù)最終看的是效果，所有的差異化競(jìng)爭(zhēng)最終都體現(xiàn)在服務(wù)比拼上，目前DSP競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)比拼時(shí)代。
行業(yè)滲透與發(fā)展洞悉——優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提
隨著中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)日趨成熟，2015年對(duì)于電商巨頭而言，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。勝者躋身行業(yè)前列，敗者落幕而歸。電商發(fā)展迅猛得益于80后90后成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主力，市場(chǎng)和需求的雙重作用力驅(qū)動(dòng)電商行業(yè)對(duì)規(guī)模發(fā)展的強(qiáng)烈需求。億瑪秦令今說(shuō)：“這一點(diǎn)，從剛剛過(guò)去的618各大電商平臺(tái)的戰(zhàn)報(bào)中就可以看出來(lái)。”
618期間以京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線(xiàn)等電商平臺(tái)的訂單均有大幅增長(zhǎng)。各B2C電商平臺(tái)GMV環(huán)比增長(zhǎng)3倍，同比增長(zhǎng)超過(guò)60%;訂單數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)3倍，同比增長(zhǎng)超過(guò)20%。數(shù)據(jù)的背后透露出電商們對(duì)于“規(guī)模增長(zhǎng)”的渴求。
對(duì)于電商的規(guī)模增長(zhǎng)需求，秦令今表示主要從兩方面考量：一方面，規(guī)模擴(kuò)張的首要目的是提高市場(chǎng)占有率，這就需要向潛力巨大的新用戶(hù)要市場(chǎng)規(guī)模。另一方面，規(guī)模擴(kuò)張?bào)w現(xiàn)在銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)上，尤其是基于轉(zhuǎn)化帶來(lái)的銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。這就需要向老用戶(hù)要銷(xiāo)售額。老用戶(hù)轉(zhuǎn)換高且獲取成本較低，通過(guò)對(duì)老用戶(hù)價(jià)值的再次挖掘，可幫助電商的整體銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。
秦令今表示，億瑪服務(wù)電商客戶(hù)10多年，易博會(huì)針對(duì)不同模式、不同時(shí)期的電商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)訴求制定出匹配的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案。在新用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上通過(guò)對(duì)用戶(hù)相似行為習(xí)慣標(biāo)簽的判斷鎖定精準(zhǔn)人群，幫助電商企業(yè)提升規(guī)模;對(duì)老用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)路徑的分析和投放預(yù)算的配比，帶來(lái)復(fù)購(gòu)率及ROI的提升，已達(dá)到最終協(xié)同效果最大化。
自身產(chǎn)品能力——優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)
易博DSP是如何精準(zhǔn)鎖定不同電商平臺(tái)新老用戶(hù)，帶動(dòng)流量和銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的?秦令今表示，單一維度的優(yōu)勢(shì)無(wú)法驅(qū)動(dòng)整體效果的達(dá)成，而DSP平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)不再是以流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面作為行業(yè)壁壘，如何用技術(shù)作為大腦去驅(qū)動(dòng)海量資源的集約化，是否實(shí)現(xiàn)投放行動(dòng)上的智能化才是考核DSP平臺(tái)的關(guān)鍵。整個(gè)過(guò)程投放中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都決定著最終投放效果的好壞，產(chǎn)品服務(wù)能力才是平臺(tái)實(shí)力的最重要的基礎(chǔ)條件。
數(shù)據(jù)實(shí)力是基礎(chǔ)：易博DSP對(duì)接國(guó)內(nèi)主流Ad Exchange平臺(tái)，覆蓋5億互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶(hù);得益于集團(tuán)公司億瑪12年的訂單效果數(shù)據(jù)積累，擁有1.9億網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，每日新增搜索數(shù)據(jù)上億條，為廣告主提供更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化率。這意味著易博除了客戶(hù)自身數(shù)據(jù)和流量池的數(shù)據(jù)外，更擁有了差異化的第三方數(shù)據(jù)，龐大的人群數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠幫助廣告主從茫茫流量池中迅速找到符合 “特征”標(biāo)簽的群體規(guī)模。
技術(shù)創(chuàng)新保持領(lǐng)先性：易博DSP以云平臺(tái)做支撐，通過(guò)億瑪數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)快速識(shí)別用戶(hù)，實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)后臺(tái)處理速度小于20毫秒;用戶(hù)識(shí)別率可達(dá)70%;億瑪動(dòng)態(tài)創(chuàng)意技術(shù)，廣告投放效果提升超過(guò)2倍以上;1秒回頭客技術(shù)，可以快速辨別是否為老客，然后形成重定向投放，大大提高了老客的價(jià)值挖掘和ROI的轉(zhuǎn)化。
優(yōu)質(zhì)綠色流量保障：在流量方面，易博DSP的蜜罐系統(tǒng)能過(guò)濾掉作弊媒體。在長(zhǎng)期投放積累的過(guò)程中，易博DSP鎖定了大量?jī)?yōu)質(zhì)自有流量，保證接入媒體資源的優(yōu)質(zhì)。值得一提的是，易博 DSP作為廣點(diǎn)通首家合作的DSP平臺(tái)，擁有海量?jī)?yōu)質(zhì)的差異化移動(dòng)流量和社交流量，、更能滿(mǎn)足電商客戶(hù)對(duì)移動(dòng)端規(guī)模擴(kuò)張的需求。
客服體系和經(jīng)驗(yàn)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
不同于其他DSP，從接洽客戶(hù)開(kāi)始易博的整個(gè)客服體系就已經(jīng)啟動(dòng)。在易博DSP的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，包含銷(xiāo)售、優(yōu)化師、技術(shù)支持和產(chǎn)品等四部分人員。
前期優(yōu)化師和技術(shù)的人員會(huì)對(duì)客戶(hù)平臺(tái)進(jìn)行深度分析，基于歷史數(shù)據(jù)的分析，基于平臺(tái)頁(yè)面體驗(yàn)的分析，基于目標(biāo)人群的分析等，經(jīng)過(guò)多方分析制定出最具效果的投放方案和頁(yè)面體驗(yàn)優(yōu)化建議，參與到平臺(tái)投放前的體驗(yàn)優(yōu)化、目標(biāo)人群特征定位等。
在投放的過(guò)程中，DSP的投放效果又會(huì)受用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為、時(shí)間節(jié)奏、預(yù)算比重分配等多重因素的多重影響。為了避免信息不對(duì)稱(chēng)和不及時(shí)引發(fā)的投放偏差，易博DSP在每個(gè)客戶(hù)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，都至少配備一名資深優(yōu)化師隨時(shí)分析投放效果，通過(guò)分析投放的效果產(chǎn)出，隨時(shí)調(diào)整投放的時(shí)間節(jié)奏和預(yù)算配比。
對(duì)于易博DSP而言，只要是合作中的客戶(hù)都是在周而復(fù)始的進(jìn)行“投放-檢測(cè)-分析-優(yōu)化-再投放”的閉環(huán)投放，這樣既保證了投放滲透的深度和廣度，又保證效果的最大化，協(xié)助電商實(shí)現(xiàn)規(guī)模的最大化。易博DSP的售后是相對(duì)于每次投放后的再次優(yōu)化，每一次的投放都會(huì)有相關(guān)的效果數(shù)據(jù)產(chǎn)生，基于這些數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行歸因分析。基于投放內(nèi)容和投放群體的原因，優(yōu)化師會(huì)通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品的配合，及時(shí)的優(yōu)化;基于平臺(tái)體驗(yàn)和客單價(jià)的原因，優(yōu)化師會(huì)給出客戶(hù)合理的建議和解決方案，輔以完成平臺(tái)體驗(yàn)的最優(yōu)，從而保證新用戶(hù)到達(dá)的快速轉(zhuǎn)化和老用戶(hù)的粘性。
秦令今表示，億瑪作為國(guó)內(nèi)效果最大化的電商效果營(yíng)銷(xiāo)方案提供商，服務(wù)的客戶(hù)包括京東、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、拍拍網(wǎng)等TOP500的電商企業(yè)，不管是新用戶(hù)獲取的規(guī)模促進(jìn)還是回頭客的找回能力，易博DSP始終都確保ROI最大化。“隨著電商平臺(tái)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和完善，電商平臺(tái)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的需求也將不僅限于擴(kuò)大規(guī)模，會(huì)更加多元化。易博DSP已經(jīng)具有對(duì)高預(yù)算高投放的電商平臺(tái)全面完善的服務(wù)能力，抓緊市場(chǎng)最新的營(yíng)銷(xiāo)需求，為客戶(hù)帶來(lái)精準(zhǔn)的投放以及效果最大化”，秦令今說(shuō)。本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報(bào)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。
（原標(biāo)題：億瑪秦令今：DSP競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入服務(wù)比拼時(shí)代）
